01 Quién es responsable de tus datos
Terravision MX, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas. Puedes contactarnos en contacto@terravision.mx o al +52 81 1321 4309.
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México.
02 Qué datos recabamos
Solo los que tú nos das y los mínimos que genera la operación del sitio:
| Cuándo | Qué datos |
|---|---|
| Al llenar el formulario de cotización | Nombre, empresa (opcional), teléfono, correo electrónico, servicio de interés, rango de superficie y lo que escribas en el campo de mensaje. Esos datos no salen de tu dispositivo hasta que tú decides enviarlos: el formulario solo arma el mensaje y abre WhatsApp para que lo mandes. |
| Al escribirnos por WhatsApp o por correo | Los datos que incluyas en tu mensaje, y los que la propia plataforma nos muestre, como tu número o tu dirección de correo. |
| Al visitar el sitio | Datos técnicos que registra cualquier servidor web en sus bitácoras: dirección IP, fecha y hora, navegador y página consultada. Los recoge nuestro proveedor de hospedaje, no nosotros directamente. |
| Durante un proyecto contratado | Datos de facturación y los del terreno a levantar, según lo que el trabajo requiera. |
No pedimos ni tratamos datos personales sensibles: ni origen racial o étnico, ni estado de salud, ni información genética, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical o preferencia sexual. Tampoco recabamos datos de menores de edad de forma deliberada.
03 Para qué los usamos
Finalidades necesarias. Sin estos usos no podemos atenderte, y por eso no requieren un consentimiento aparte:
- Responder tu solicitud y aclarar dudas sobre el servicio.
- Elaborar y enviarte una cotización.
- Dar seguimiento comercial a esa solicitud concreta.
- Prestar el servicio contratado, coordinar el acceso al sitio, entregar los resultados y facturar.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
Finalidades adicionales. No son necesarias para atenderte y puedes negarte sin que eso afecte tu solicitud:
- Enviarte información sobre otros servicios o novedades de Terravision.
- Invitarte a que un proyecto ya terminado se muestre como caso de ejemplo, siempre anonimizado y solo si lo autorizas.
Para negarte a estas finalidades adicionales basta con escribir a contacto@terravision.mx con el asunto "No deseo comunicaciones". Se atiende sin costo.
04 Con quién se comparten
No vendemos ni rentamos tus datos personales, ni los compartimos con terceros para que los usen con fines propios.
Sí intervienen proveedores que hacen posible que el sitio funcione, y que solo tratan la información por cuenta nuestra:
- Netlify, la plataforma donde está alojado el sitio. Como cualquier servidor web, registra datos técnicos de las visitas en sus bitácoras.
- WhatsApp (Meta), que es por donde llega tu solicitud. Al enviar el formulario se abre WhatsApp con el mensaje ya redactado y eres tú quien decide si lo mandas. Ese mensaje viaja por los servidores de WhatsApp y queda sujeto a sus propias políticas.
- Google Fonts, de donde el sitio carga sus tipografías. Al abrir la página, tu navegador hace una petición a los servidores de Google, que en ese momento conocen tu dirección IP. El sitio funciona igual si esa carga se bloquea.
Además, podemos revelar datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.
05 Cuánto tiempo los conservamos
Las solicitudes que no derivan en un proyecto se conservan mientras siga viva la posibilidad de atenderlas, y se eliminan después. Los datos de proyectos contratados se conservan durante el plazo que exijan las obligaciones fiscales y legales aplicables, y luego se eliminan o se anonimizan.
06 Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y a oponerte a que se usen para fines determinados. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Cómo ejercerlos
Manda un correo a contacto@terravision.mx con el asunto "Derechos ARCO" e incluye:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Copia de una identificación oficial, o del documento que acredite tu representación.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier elemento que ayude a localizar tus datos, por ejemplo la fecha aproximada en que nos escribiste.
Te comunicamos la respuesta en un máximo de 20 días contados desde que recibimos la solicitud. Si procede, se hace efectiva dentro de los 15 días siguientes a esa respuesta. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos de envío o reproducción, si los hubiera.
Hay casos en que la ley permite negar o limitar el ejercicio de estos derechos, por ejemplo cuando debemos conservar información para cumplir una obligación legal. Si ocurre, te explicamos el motivo.
07 Cómo limitar el uso o la divulgación
Puedes pedirnos en cualquier momento, por el mismo correo, que dejemos de usar tus datos para fines de contacto comercial. Quedas registrado en nuestra lista interna de exclusión y no vuelves a recibir ese tipo de mensajes.
08 Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado.
Es un sitio completamente estático: no tiene base de datos, ni panel de administración, ni código de servidor que reciba tus datos. El formulario no envía nada por su cuenta; arma el mensaje y abre WhatsApp para que tú lo mandes. La conversación queda en WhatsApp, y tu correo, si nos escribes, en nuestro buzón.
Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte de forma significativa tus datos, te lo informaremos conforme a la ley.
09 Cookies y rastreo
No instalamos cookies, ni balizas web, ni herramientas de analítica o publicidad. No hay Google Analytics, ni píxel de Facebook, ni remarketing. Tampoco guardamos nada en la memoria de tu navegador.
Lo único que sale hacia fuera al cargar la página es la petición de tipografías a Google Fonts, explicada en el punto 04.
10 Cambios a este aviso
Si cambia la forma en que tratamos tus datos, publicaremos la versión actualizada en esta misma página, con su nueva fecha al inicio. Ese es el medio por el que comunicamos cualquier modificación, así que te sugerimos consultarla de vez en cuando.
11 Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad federal en la materia.